Внедрение системы ИСО 9001

Современные организации вынуждены работать в условиях жесткой конкуренции. Идентичный товар на рынке представляют сразу несколько компаний. От того, удастся ли производителям и поставщикам выделиться на общем фоне, напрямую зависит возможный заработок. Потребители обращают внимание на качество продукции. Чтобы сохранять его на высоком уровне, необходимо грамотно организовать управление. Для этого проводят внедрение iso 9001.

В РФ использовать этот стандарт необязательно. Однако многие компании добровольно выполняют процедуру. Получение сертификата подтверждает, что организация работает с учётом международных норм, действующих в области системы менеджмента качества. К предстоящей процедуре следует подготовиться. Необходимо провести разработку СМК ИСО 9001, собрать пакет документов и выполнить иные обязательные действия. Чтобы быстро подтвердить выполнение требований стандарта, заручитесь поддержкой профессионалов. Мы готовы оказать помощь на любом этапе процедуры.

Получить консультацию

Подробнее о процедуре

Чтобы грамотно провести внедрение стандарта ИСО 9001, нужно понимать, что он собой представляет, и как должна строиться работа. Проверку проводят в рамках системы стандартизации ИСО. Она работает свыше 50 лет. В 1946 году было подписано соглашение о координации усилий для создания промышленных стандартов. Сегодня система качества существенно расширилась. В её состав входит свыше 21000 различных стандартов. Они затрагивают практически все аспекты бизнеса и технологий.

Созданием и внедрением СМК ISO на межгосударственном уровне занимается международная организация по стандартизации. В её состав входят представители из разных стран. Они ведут совместную работу. Организация упрощает международный обмен услугами. Дополнительно она занимается кооперацией в разных сферах деятельности, касающихся производства, реализации продукции и развития технологий.

Потребность в стандартизации международных правил производства продукции и систем управления возникла благодаря активной глобализации. Товары, произведённые в одной стране, теперь легко можно найти в другом государстве. Это влечет за собой возникновение потребности в починке и ремонте сломавшейся продукции. Благодаря стандартизации детали на товары иностранного производства могут быть беспрепятственно найдены в любой стране. В результате потребителю становится комфортно использовать продукцию.

В системе ИСО присутствует несколько линеек стандартов качества. Самый популярный из них - iso 9001. Он затрагивает управленческие процессы на производстве. Нововведение внедряют, чтобы обеспечить надлежащее качество изготовления продукции.

Непосредственно внедрение современного стандарта качества iso 9001 начали производить с 1984 года. Норма неоднократно претерпевала изменения. Текущую форму она приобрела в 2015 году.

Если компания внедряет вышеуказанный стандарт качества, она должна придерживаться определённых норм. Они затрагивают технологические и бизнес-процессы. В результате удается повысить качество товаров. Они должны соответствовать международным требованиям.

В качестве передающего документа, подтверждающего соответствие установленным требованиям, выдают сертификат. В РФ его предоставляют в рамках ГОСТ Р ИСО 9001 2015. Нормативно-правовой акт представляет собой русскоязычную версию международной бумаги. Он фиксирует общие правила, которые обязаны соблюдать компании в процессе ведения деятельности, устанавливает нормы, касающиеся цикла управления, фиксирует взаимосвязь с другими стандартами. Компания самостоятельно принимает решение о том, будет ли внедрять положения ГОСТ Р ISO. Применение СМК способствует достижению целей в области качества.

Мировая статистика

Даже если предприятие придерживается процессного подхода и соблюдает требования ГОСТов, предъявляемых к качеству, оно не всегда проводит разработку и внедрение СМК iso 9001. Ситуация связана с отсутствием понимания перечня преимуществ, который дает сертификат. На официальном сайте международной организации по сертификации приводится статистика за 2015 год. В ней говорится, что в РФ на момент подсчета действует чуть больше 9000 сертификатов. Это довольно низкий показатель. В Китае, который возглавляет рейтинг, действительны около 300000 сертификатов. Стандартизацию активно проводят организации из:

Италии;
США;
Германии;
Румынии;
Индии.

Если сравнивать положение дел в РФ с ситуацией в Европе, то примерно такое же число сертификатов присутствует в Голландии и Чехии.

Однако численное значение в отрыве от других показателей несколько искажает реальное положение дел. Если разделить ВВП государства на количество выданных сертификатов, полученный показатель в России составит 0,95. Он является одним из самых высоких в Европе. Дополнительно стоит рассматривать распределение сертификатов в зависимости от отраслей. Показатель напрямую зависит от насыщенности рынка и активности конкретного сегмента.

Сегодня ведется активная работа по популяризации введения системы менеджмента качества iso 9001 на предприятиях в Москве и РФ. После продвижения сертификации планируется, что количество предоставленных документов значительно вырастет.

Стоит ли внедрять?

Если рассматривать скорость внедрения ISO на предприятиях в РФ, выяснится, что темпы стандартизации качества относительно невысоки. В большинстве случаев процедуру проводят промышленные компании. На их число приходится порядка 90% всех выданных сертификатов. Обычно процесс выполняют фирмы, которые хотят выйти на мировой рынок. Поводом для начала применения СМК становится поступление вопросов со стороны потенциальных партнеров об использовании международной системы менеджмента качества.

Иногда организации сами интересуются стандартом качества ИСО 9001 и проводят разработку и внедрение, глядя в сторону конкурентов, которые прошли все этапы стандартизации, разработали и внедрили необходимые нормы, провели внутренний аудит. Редко мотивацией становится получение возможных экономических выгод. Однако они имеют место быть. Организация, которая прошла сертификацию, сможет выйти на новые рынки. Наличие сертификата на международном уровне выступает обязательным требованием. Дополнительно удастся получить допуск в сектор, который регулируется правительством.

Если рассматривать требования, которые фиксируют в проектах в отношении исполнителя, большинство заказчиков хотят, чтобы компания-подрядчик уже успела внедрить систему менеджмента качества СМК iso. Особо часто такая ситуация возникает, если работа планируется зарубежной фирмой, имеющей представительства на территории РФ. Если организация хочет вступить в СРО, ей также предстоит осуществить внедрение системы ИСО 9001. Такое требование закрепляет Постановление Правительства РФ №48 от 3 февраля 2010 года. Даже если потребность в бумаге в действующих нормативно-правовых актах не зафиксирована, внедрение современной системы менеджмента качества iso 9001 может стать ключевым фактором при получении заказа.

Не стоит доверять утверждениям о том, что оформление сертификата незамедлительно приведет к увеличению прибыли. Однако оформление документа станет хорошим подспорьем для последующего развития.

Испанские экономисты проанализировали опыт работы организаций, которые осуществили разработку и последующее внедрение СМК ISO. В результате удалось выяснить следующие результаты:

произошла оптимизация рабочих процессов;
сотрудники стали более ответственно относиться к возложенным на них обязательствам;
возрос уровень доверия внутри организации;
сотрудники стали лучше вовлечены в работу;
возросла управляемость.

Данные после внедрения СМК ИСО 9001 на предприятии были получены статистическими методами. Подобный подход позволил минимизировать риск отклонения. Отдельно была выполнена оценка полученного дохода. Выяснилось, что прибыль у компаний, применяющих СМК, была на несколько процентов выше, чем у несертифицированных.

Работу по аналогичной теме провели отечественные исследователи. Они изучили несколько групп организаций, которые прошли все стадии внедрения системы СМК ISO 9001. В результате удалось выяснить, что показатели эффективности у сертифицированных компаний были значительно выше. Причиной подобной ситуации исследователи называют изменение внутренней организации предприятия. Клиенты компании получили четкий сигнал, что фирма вышла на новый уровень.

В РФ внедрение сертификатов СМК ИСО 9001 началась относительно недавно. Поэтому имеет место быть стойкий положительный эффект. Внедрение системы менеджмента повлечет за собой улучшение результатов работы конкретной компании и производства.

Какие документы нужны для внедрения СМК?

Международной организацией по стандартизации была дана рекомендация по подготовке документации, которую должна разрабатывать компания, внедрившая стандарт СМК iso 9001. Условно значимость перечня бумаг можно представить в виде перевернутой пирамиды. Формирование системы начинается с вершины. Бумаги нижнего уровня напрямую зависят от того, как будет организованы верхние документы. Компании предстоит подготовить:

руководство по качеству;
внутреннюю политику и цели стандартизации;
бумаги, фиксирующие способы совершения того или иного действия;
документация, фиксирующая правила выполнения процедур;
записи, которые вносятся по результатам деятельности;
законы, стандарты и иная внешняя документация.

Форма бумаг особого значения не имеет. Их устанавливает сама компания. Непосредственно в самом стандарте зафиксировано требование к количеству обязательных записей и процедур. Их всего 6:

управление документацией;
управление записями;
внутренний аудит;
управление несоответствием продукции;
корректирующие действия;
предупреждающие действия.

Обязанность по разработке бумаг в рамках системы менеджмента качества ISO 9001 возложена на рабочую группу. Она будет заниматься внедрением СМК в конкретной фирме. Однако важно следить за тем, чтобы не возникла чрезмерная задокументированность. Необходимо подготовить только те бумаги, издание которых имеет смысл.

Самостоятельно сформировать всю документацию может быть проблематично. Поэтому стоит заранее заручиться помощью и поддержкой профессионалов. Мы готовы помочь разработать необходимые документы и предоставить консультационные услуги по их последующему внедрению в практическую деятельность организации.

Этапы внедрения СМК

Если компания хочет начать применять Стандарт ИСО, разработка и последующее внедрение СМК потребуют выполнения ряда обязательных действий. Процедура довольно сложная. Для её выполнения предстоит:

Провести обучение персонала по работе в рамках СМК. Сотрудники должны хорошо ориентироваться в системе менеджмента качества, знать требования, которые он предъявляет, а также успешно применять теоретические знания на практике. Предстоит осуществить обеспечение своевременного получения информации о вносимых изменениях в СМК. Все коррективы необходимо внедрять в практическую деятельность.
Разработать программу по внедрению системы менеджмента качества. В ней описывают этапы процедуры, фиксируют перечень лиц, которые будут отвечать за реализацию проекта, определяют бюджет и особенности процедуры объективной оценки результатов.
Описать бизнес-процессы в рамках СМК. На основании данных необходимо выявить возможные недостатки и несостыковки, а затем провести оптимизацию. Действие важно осуществлять, учитывая желаемые показатели.
Разработка документации по СМК. Ключевым регулятором системы выступают нормативы и регламент. Непосредственно документы можно разделить на несколько уровней. Это обеспечит персоналу свободный доступ к бумагам. На практике в компании может присутствовать довольно много документов. В этом случае разрабатывается электронная система документообмена в рамках СМК.
Провести тестирование системы менеджмента качества и выполнить внутренний аудит. Процедуру проводят, чтобы выявить неучтенные недоработки и несоответствия стандартам СМК.
Оформить сертификат по СМК. Для этого также предстоит собрать документацию. Потребуется заявление, а также все бумаги, затрагивающие систему менеджмента. Отдельно необходимо предоставить список поставщиков и потребителей.
Дождаться итогового результата. Представители уполномоченного органа проведут детальный анализ на соответствие установленным требованиям, а затем примут итоговые решения.

Сколько времени займет внедрение СМК?

Сроки напрямую зависят от масштабов организации, текущего положения дел, соответствия требованиям. Поэтому период определяют индивидуально. Он варьируется от нескольких месяцев до нескольких лет. Непосредственно процедура оформления сертификата занимает порядка 14 дней. Уточнить период оформления можно, заказав предварительную консультацию. Наши специалисты ответят на любой вопрос. Они проанализируют особенности сложившейся ситуации, затем рассчитают примерный срок.

Где получить помощь во время процедуры оформления?

Наша компания оказывает комплексную помощь и поддержку во внедрении системы менеджмента качества iso. Если необходимо, вы можете заказать единоразовую услугу. Мы проводим работу по подготовке к обращению в уполномоченный орган и выполняем работу непосредственно во время оформления сертификат.

Услугу оказывают профессионалы, имеющие многолетний практический опыт. Они знакомы с нюансами законодательства, знают, какие требования предъявляют представители государственных органов, могут подготовить пакет документов в зависимости от работы вашей организации. Начав сотрудничество с нами, вы упростите процесс оформления и минимизируете риск отклонения заявки.