Государственный стандарт ГОСТ Р 51304 2009 описывает нормы организации торгового процесса и требования, которым должны отвечать фирмы и компании, занятые в обороте товаров и оказании сопутствующих услуг. Соблюдая нормы стандарта, предприниматель выстраивает торговый процесс в полном соответствии с требованиями, предъявляемыми к торговому процессу. Это дает возможность увеличить приток клиентов и повысить имидж компании.
Стандарт ГОСТ Р 51304 2009
Государственный стандарт регламентирует требования по отношению к услугам торговли:
- выявление спроса и формирование ассортиментного перечня;
- приемка и хранение продукции;
- предпродажная подготовка продукции и хранение товара;
- выкладка продукции;
- предложение покупателю;
- организация расчета;
- отпуск товара.
Сертификация услуг торговли
Стандарт гост 51304 2009 определяет требования не только к стационарным или передвижным точкам продажи. Он содержит нормы, применимые к дистанционным способам реализации. ГОСТ, в частности, затрагивает порядок организации торговых процессов интернет-магазинов.
Кроме требований к продаже товаров документ включает требования, которым должно отвечать оказание дополнительных услуг. Среди них:
- организация территорий и зон для отдыха потребителей;
- организация зон досуга для детей;
- организация питания;
- хранение вещей потребителей;
- оказание прочих сопутствующих услуг.
При отражении требований по отношению к дополнительным услугам, стандарт гост 51304 2009 ссылается на нормы, указанные в соответствующих ГОСТах (правила бытового обслуживания, услуги связи, парикмахерских и т.д.).
Сертификация по стандарту ГОСТ Р 51304 2009
Получение сертификата соответствия повышает конкурентоспособность компании, подтверждая соответствие следующим требованиям:
- обеспеченность услугами для разных категорий покупателей;
- соответствие предоставляемых услуг ожиданиям клиентов;
- наличие льгот для покупателей отдельных категорий (дети, участники ВОВ и пр.);
- своевременность всех услуг, оказываемых торговой точкой;
- поддержание необходимого ассортиментного перечня;
- наличие качественного товара;
- предоставление достоверной информации о товарах. Они устанавливаются правилами реализации отдельной продукции;
- комфортность потребителей при покупке продукции. Сюда, в частности, входит удобное размещение товаров, входов, выкладки, секций, присутствие лифтов;
- соблюдение требований по уровню вентилируемости, температуры в зале, где оказываются услуги торговли;
- доступность покупателям необходимой информации;
- выкладка товаров с учетом их принадлежности к определенным группам;
- эстетичность оказываемых услуг;
- профессионализм сотрудников организации, этика их поведения;
- обеспечение безопасных условий для покупателей;
- соблюдение требований, предъявляемых к охране окружающей среды.
сертификат ГОСТ Р 51304 стоимость
Прежде чем оформить сертификат ГОСТ Р 51304, необходимо четко определить объем работ. Проще всего это сделать при поддержке наших профильных специалистов. Позвоните или напишите нам – с вами согласуют время консультации и дальнейший план действий. Важно обойтись без череды посредников, обращайтесь напрямую в компанию ЭКСПЕРТ. Выясните, сколько стоит сам документ, в какую сумму обойдется аудит и подготовка фирмы. Цена подбирается по гибкой схеме, от 8500 рублей за услугу.
Получить ГОСТ Р 51304-2009
Если сертификат ГОСТ Р 51304 нужен срочно, рекомендуется обеспечить полное финансирование подготовки к его получению. Ускоренную процедуру проведения сертификации выбирают в нескольких ситуациях: быстрее увеличить лояльность клиентов, при прямом требовании поставщиков, чтобы беспрепятственно участвовать в государственных закупках и тендерах, во время оформления допусков СРО.
оплата счета
При правильном, проверенном подходе, документ оформляется в срок от одного рабочего дня.
Легитимность полученного сертификата можно узнать по единому реестру сертификатов соответствия.
Стандарт ГОСТ Р 51304-2009
Сведения и общие требования сертификации по стандарту ГОСТ Р 51304-2009 можно скачать по ссылке
